从历史发展时期来看,酒(jiǔ)店(diàn)主要经(jīng)历了下面几个时期(qī):
客栈时期
出现在18世(shì)纪之(zhī)前,当时叫客(kè)栈,可(kě)想而知,在当时的历史条件下,所谓的客栈肯(kěn)定是设备简陋、安全性差,仅能提供吃、住。
豪(háo)华酒店时期
出现(xiàn)在(zài)19世纪初,当(dāng)时生产力得以发展提(tí)升,人类社(shè)会进(jìn)入工业时代(dài)。历史(shǐ)上第(dì)一家豪华(huá)旅馆别墅是在法(fǎ)国建成,不(bú)过(guò)在那个时代,普通(tōng)百姓是不可(kě)能有机会去消费(fèi)的,因为那(nà)时的酒店接(jiē)待(dài)对象是王公贵族、达官(guān)显贵、商人、上流(liú)社会度假者,而且属于(yú)非盈(yíng)利(lì)性质。
商(shāng)业酒店时期
在20世(shì)纪初到二(èr)战期(qī)间,第一家(jiā)商业酒(jiǔ)店出(chū)现在美国,此时的酒店可(kě)以提供舒适(shì)、便利、清洁(jié)的(de)服务,以安全为服务宗旨,价格也比较合理。那个时候,还(hái)出现(xiàn)了汽车酒店。
现代酒店时期(qī)
现(xiàn)代酒(jiǔ)店是(shì)从20世纪(jì)40年代发(fā)展到现在。从此,酒(jiǔ)店开始(shǐ)普遍化(huà),成为人们熟悉的消费场所。现代酒(jiǔ)店的也具有(yǒu)很多显著特点,例如连锁经营、高科技服务、使(shǐ)用新型高档奢华装饰材(cái)料、个(gè)性化消费等。而且,酒店的市场定位(wèi)也更加专业化、类型更为丰(fēng)富。
中国最早在殷商时(shí)代(dài)就出(chū)现了驿站(官)、逆旅(民),接下来就(jiù)是(shì)【周】馆舍——【秦汉】旅馆——【魏晋】四夷馆(外宾)——【唐元】蕃坊、四(sì)方馆、会同馆,再(zài)后面就(jiù)是(shì)从鸦(yā)片战争后由近代史慢慢(màn)发展到现代、当(dāng)代了。国外酒店从古(gǔ)希腊(là)、古罗马时代(dài)就(jiù)开始发展了。
商务型酒店(diàn)
以接待从事商务活动的客人为主,是为商务活动服务的。酒店靠(kào)近城区或商业中心区(qū),设(shè)施设备齐全、服务(wù)功能较为(wéi)完善。
度假型酒店(diàn)
主要是接待休假的客人,多兴建在海(hǎi)滨(bīn)、温泉、风景(jǐng)区附近。其经营的(de)季节性(xìng)较强,要求有较完善的娱乐设备。
长住型酒店
为(wéi)租居者(zhě)提供(gòng)较长时(shí)间的食宿服务(wù),客房多采取(qǔ)家(jiā)庭式结构,以套房为主,有(yǒu)可供(gòng)一个家(jiā)庭使用,也有仅(jǐn)供一人使用的单人房间(jiān)。它既提供一般酒店的服务,又提供一般家庭的服务。
会议(yì)型酒店
接待会议旅客为主(zhǔ)的酒店(diàn),除食宿娱乐外还为会议代表提供接送站、会议资料打印、录像摄像、旅游等服务。要(yào)求(qiú)有较(jiào)为完善的会议(yì)服务(wù)设(shè)施和功(gōng)能(néng)齐全的娱乐设施。
观光(guāng)型酒店
主要为观光(guāng)旅游者(zhě)服务,多建造在旅游点,不仅(jǐn)要满足旅游者(zhě)食住的需(xū)要,还要求有公共服(fú)务设(shè)施(shī),以满(mǎn)足旅游者(zhě)休息、娱乐(lè)、购物的综合需要,使旅游生(shēng)活丰富多彩、得(dé)到精神上和(hé)物质上的享受。
根据酒(jiǔ)店的(de)经营性(xìng)质,可以分类为(wéi):
经(jīng)济型酒店(diàn)
多为旅(lǚ)游出(chū)差者预备,其价格低廉,服务方便快(kuài)捷(jié)。总体(tǐ)节奏较快,实(shí)现住宿者和商(shāng)家互(hù)利。
连锁酒店
连锁酒店可以说是经济型酒(jiǔ)店的精品,诸(zhū)如莫泰、如家(jiā)等知名品牌酒店,占有的市场份额也(yě)是越来越大。
公寓式酒店
公寓式酒店吸引懒人和忙人,最早始于1994年欧洲,意为(wéi)“酒店式的服务,公(gōng)寓式的(de)管(guǎn)理”,是当(dāng)时旅游区内租给游(yóu)客,供其临时休息(xī)的物业(yè),既有酒店的性质又相当于个人(rén)的“临时住宅”。
我们都知道,酒店有五个星级,最好的就是五(wǔ)星(xīng)级(当然,迪拜的七星(xīng)级帆(fān)船酒(jiǔ)店(diàn)就不说了):
一星★:设备(bèi)简单(dān),具备食(shí)、宿(xiǔ)两个(gè)最(zuì)基(jī)本功能(néng),能满足客人最简单的旅(lǚ)行需要,提(tí)供基(jī)本的服务,符合经济能力(lì)较差的旅游者的需要。
二星★★:设备一(yī)般,除具(jù)备(bèi)客房、餐厅等基(jī)本设备外(wài),还有卖品部(bù)、邮电、理发等综合服务设施,服务质量较好,属于一般(bān)旅行等级,满足旅游者的中下等的需要。
三星★★★:设备齐全(quán),不仅提供食宿,还(hái)有会议室(shì)、游艺厅(tīng)、酒吧(ba)间、咖啡厅(tīng)、美(měi)容室等综合服务设施。服务(wù)质量较好,收费标准较(jiào)高。能(néng)满(mǎn)足(zú)中产以(yǐ)上旅游者的需要。目前,这(zhè)种属(shǔ)于中等水平的酒店在国际(jì)上最受欢迎,数量较多。
四(sì)星★★★★:设备豪华(huá),综合(hé)服务设施完善,服务项目多,服务(wù)质量优良,讲究室内环境艺术,提供优质服务。客人不(bú)仅能够得(dé)到高级的(de)物质享受,也能得到很好的精(jīng)神享受(shòu)。主要是(shì)满(mǎn)足经济(jì)地位较高的上层旅游者(zhě)和公费旅行者的需要。
五星(或四星豪华(huá))★★★★★:设备十分(fèn)豪华(huá),设(shè)施(shī)更(gèng)加完(wán)善,除了(le)房间设施(shī)豪(háo)华外,服务设施齐全。各种各样的(de)餐厅,较大规(guī)模的宴会厅(tīng)、会议(yì)厅,综(zōng)合服(fú)务(wù)比较齐全(quán)。是社交、会议、娱乐(lè)、购物、消遣(qiǎn)、保健(jiàn)等活动中心。环(huán)境优(yōu)美,服务质量要求很高,是一(yī)个(gè)亲切快意的小社会,收(shōu)费(fèi)标准很高。主(zhǔ)要是(shì)满足上层资产阶级、政府官员、社(shè)会名流、大企业公司的管理(lǐ)人员、工程技术人员(yuán)、参加国(guó)际会(huì)议的官员、专家、学者的(de)需要(yào)。